【スタッフマニュアル】応用編
全てにおいてトラブルが起きた時の流れ
【応用編】施術に関する内容
車椅子対応について
返金に関して
返金全般において
お客さんが遅刻した時、スタッフが遅刻した時
その他のトラブル関係
痛みが治らない、悪化した時のクレーム
お客さんのダブルブッキング
お客さんの店舗間違え
禁忌や特殊事例の人が来た場合
料金をもらい忘れた
施術中断系
次回はトレーニング指導して欲しいと言われた時の時間や料金
問診で明日マラソン大会などがあるため、今日はがっつり施術ではなくメンテナンスをする事になった時の料金
他の場所で施術して？と誘われた
施術中にスタッフの肘が痛くなる
お客さんが支払いできない場合
禁忌・特殊事例
具体的な施術トラブル
【応用編】店舗業務
予約のルール
メールやLINEの設定やなど
設定方法
メールやLINEがあまりにもしつこい人
業務に関するトラブル、特殊事例
悪い口コミを書かれた場合
予約したお客さんがこない
お客さんが予約したけど返信メールが届かないと言われた場合
病欠の場合の流れ